BEM-VINDOS E INFORMAÇÕES PARA HÓSPEDES
Sejam muito bem-vindos!
The Vines Resort & Spa, estamos à disposição para tornar sua visita única e maravilhosa. A seguir, fornecemos todas as informações úteis sobre o The Vines Resort & Spa.
DIRETÓRIO TELEFÔNICO
The Vines Resort & Spa oferece chamadas locais e internacionais ilimitadas.
Chamadas dentro do resort:
- Para a recepção: disque 0
Chamadas dentro da Argentina:
- Para linha fixa argentina: disque 8.
- Para números de celular em Mendoza: disque 81 + 15. Por exemplo: 81 15 602 1234.
- Para números de celular em Buenos Aires: disque 81 + 011+ 15. Por exemplo: 81 011 15 602 1234
Chamadas internacionais:
Para números telefônicos nos Estados Unidos e números internacionais, disque 83 + 00 e, em seguida, disque como faria em uma linha fixa dos Estados Unidos. Por exemplo: para ligar para o Reino Unido (código do país 44), disque 83 + 00 + 44 207 123 123.
CONEXÃO WI-FI
A conexão de internet de alta velocidade é gratuita e está disponível em toda a propriedade. A rede é: The Vines Resort and Spa, e a senha é “recuerdo”.
A senha correspondente à sua villa privada está impressa em um cartão próximo ao telefone na sala de estar. Por favor, tenha em mente que, devido à nossa localização remota, o serviço de internet pode apresentar interrupções ocasionais. Em caso de falta de energia, contamos com geradores de reserva. No entanto, pode levar alguns minutos até que sejam conectados.
INFORMAÇÕES GERAIS
Aeroporto
O Aeroporto Internacional de Mendoza (MDZ) está localizado aproximadamente a uma hora e meia do The Vines Resort & Spa. Se precisar de transporte privado, por favor, solicite à recepção.
Serviço de transporte
Podemos coordenar transporte na região, seja para degustar vinhos, fazer um passeio panorâmico pelos Andes ou simplesmente ir ao aeroporto. Para organizar um traslado com nossos motoristas de confiança, entre em contato com a recepção. Cancelamentos podem ser feitos sem custo até 24 horas antes do serviço agendado. Cancelamentos realizados dentro das 24 horas anteriores serão cobrados integralmente.
Formas de pagamento
The Vines aceita cartões de crédito: MasterCard, Visa e American Express.
Adaptadores
Todas as tomadas elétricas do resort são de 220 volts. Por favor, certifique-se de que os aparelhos conectados sejam compatíveis. Caso precise de adaptadores, solicite-os à recepção.
Saúde e bem-estar
Em caso de emergência médica, por favor, entre em contato com a recepção, e imediatamente solicitaremos uma ambulância. Para questões menores, embora a legislação argentina nos impeça de fornecer medicamentos, teremos prazer em ajudá-lo(a) com orientações.
Sistema de áudio e vídeo
Sua villa está equipada com televisores Samsung SMART, com programação via satélite da DirecTV HD, além dos mais recentes reprodutores de mídia AppleTV.
Instruções para uso da TV
DirecTV:
Para usar a DirecTV, ligue sua televisão e certifique-se de que o canal de entrada esteja configurado como HDMI-1. Use o botão “SOURCE” no controle remoto preto da Samsung ou o botão “INPUT” no controle remoto branco da DirecTV para alterar o canal de entrada para HDMI-1. O controle remoto branco da DirecTV pode ser usado para navegar no guia de programação, selecionar canais e ajustar o volume da televisão.
Guia de canais DirecTV
204: STAR
207: A&E
215: Comedy Central
216: TNT Novelas
217: FX
222: E!
264: MTV
304: Cartoon Network
308: Nickelodeon.
312: Disney
502: TNT
605: Fox Sports
732: Discovery
742: History
768: BBC
Apple TV:
Para usar o AppleTV, ligue sua televisão e certifique-se de que o canal de entrada esteja configurado como HDMI-2. Use o botão “SOURCE” no controle remoto preto da Samsung para alterar o canal de entrada para HDMI-2. O controle remoto prateado do AppleTV pode ser usado para selecionar conteúdos e programas no menu.
Filmes e música
As villas estão equipadas com AppleTV e DirecTV para que você possa desfrutar de filmes e música. Durante o tour de boas-vindas, explicaremos como funcionam esses sistemas.
As residências também contam com sistema de som Sonos. Você pode acessar o Sonos através do Spotify seguindo estes passos:
Conecte-se ao Wi-Fi privado de sua residência. Abra o Spotify e pressione o botão de áudio. Selecione o Sonos de sua residência.
Piscina
Nossa piscina está aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante todo o ano. Por favor, note que a piscina não é aquecida. Além disso, há uma jacuzzi a oeste da piscina. Toalhas estão disponíveis na área da piscina.
Serviço de despertar
Caso necessite de um serviço de despertar, entre em contato com a recepção para agendar. Não podemos deixar de mencionar que vale a pena acordar cedo para admirar o nascer do sol no Vale de Uco, caso deseje.
HOUSEKEEPING – LIMPEZA
Sua villa conta com serviço de limpeza diário, e faremos o possível para realizá-lo no horário que lhe for mais conveniente. Além disso, para garantir uma noite tranquila, oferecemos um serviço noturno de cortesia.
Estão disponíveis travesseiros hipoalergênicos, cobertores e amenidades adicionais, caso necessite.
Se preferir não receber o serviço de limpeza, basta pendurar o aviso de “Não perturbe” na maçaneta externa da porta para nos informar que não deseja ser incomodado.
Lavanderia
O resort conta com serviço de lavanderia. Você encontrará uma sacola e um formulário com preços por item dentro do armário, no banheiro ou no corredor, dependendo do design da sua villa. Por favor, preencha o formulário e deixe a sacola em um local visível para que seja recolhida.
PROTEÇÃO E SEGURANÇA
Para a proteção e segurança de nossos hóspedes, contamos com uma equipe de segurança no local 24 horas por dia. Caso tenha alguma dúvida ou note algo suspeito, entre em contato com a recepção.
Informações de emergência
Em caso de emergência, entre em contato com a recepção discando 0.
Cofre
Para que você possa guardar e manter seus objetos de valor em segurança, cada villa está equipada com um cofre. Por favor, siga as instruções na parte frontal do cofre para configurar e utilizar seu código de segurança pessoal. O resort não se responsabiliza por objetos de valor ou dinheiro que estejam fora do cofre ou em cofres destrancados, seja nas acomodações ou em áreas comuns.
Extintores de incêndio
Para garantir sua segurança, cada villa está equipada com detectores de fumaça e um extintor de incêndio, localizado em um armário próximo à porta principal ou ao lado dela.
Ventos fortes: Zonda
Na região, os ventos quentes e intensos são conhecidos como Zonda. Este vento seco, que frequentemente carrega poeira, geralmente é inofensivo, mas pode causar inconvenientes em certas ocasiões. Pode alcançar velocidades de até 120 km/h. Durante ventos fortes, recomendamos permanecer dentro de casa, fechar portas e janelas, e proteger objetos valiosos ou frágeis até que o vento diminua.
SIETE FUEGOS BY FRANCIS MALLMANN
O nosso restaurante, Siete Fuegos destaca-se por sua abordagem única à cozinha em fogo aberto, uma técnica icônica de Francis Mallmann que combina tradição e criatividade. Inspirado nos costumes dos gaúchos argentinos e dos imigrantes europeus, o menu oferece uma experiência culinária incomparável, onde ingredientes locais transformam-se em pratos cheios de sabor e autenticidade.
Dias e horários de funcionamento
Aberto todos os dias, inclusive feriados.
- Café da manhã: das 8:00 às 11:00 Caso prefira um café da manhã mais cedo, entre em contato com a recepção para mais detalhes.
- Almoço: das 12:30 às 15:00
- Jantar: das 19:30 às 23:00
- Bar: aberto desde das 12:00 às 24:00 Oferece coquetéis preparados na hora, cervejas artesanais e sucos de frutas da estação.
- Bar da piscina: das 11:00 às 20:00 Um espaço descontraído que oferece bebidas refrescantes, drinques criativos, além de sanduíches e saladas.
- Experiência gastronômica nas villas: disponível das 8:00 às 23:00 Nossas villas oferecem um nível excepcional de conforto e luxo, projetadas para que você nem queira sair delas. Para uma experiência ainda mais especial, nossa equipe pode organizar seu café da manhã, almoço ou jantar privativo com a gastronomia do Siete Fuegos by Francis Mallmann, servido diretamente em sua villa.
ACADEMIA & SPA
ACADEMIA
Um espaço projetado para treinar enquanto desfruta de vistas panorâmicas para os vinhedos e a majestosa Cordilheira dos Andes. Nossa academia está equipada com máquinas de última geração, esteiras e pesos livres.
SPA
Relaxamento e harmonia se encontram no nosso spa, onde cada massagem corporal e tratamento de beleza é cuidadosamente desenvolvido para revitalizar o corpo e a mente, oferecendo o equilíbrio perfeito para o seu bem-estar.
Outros serviços
Teremos o prazer de oferecer os seguintes serviços no conforto e privacidade da sua residência ou no nosso spa. Solicitamos que as reservas sejam feitas com pelo menos 24 horas de antecedência, ligando para o número "0".
- SECAGEM OU MODELAGEM DE CABELO
- SESSÃO DE MAQUIAGEM PROFISSIONAL
- PROFISSIONAL
- INVENTAR
- MANICURAS
- PEDICURAS
- AULAS DE IOGA
Os preços podem ser consultados na recepção. Por favor, faça sua reserva com no mínimo 24 horas de antecedência, discando “0”.
Política de cancelamento de serviços
Reservas de spa podem ser canceladas sem custo até 5 horas antes do horário agendado. Cancelamentos realizados com menos de 5 horas de antecedência terão um custo de 50% do valor do tratamento.
CONSIDERAÇÕES AMBIENTAIS
Agradecemos todos os esforços para preservar os recursos naturais. Se desejar reutilizar suas toalhas, basta pendurá-las nos suportes apropriados. Assim, indicará à nossa equipe de limpeza que não é necessário trocar as toalhas naquele momento. Nesse caso, elas serão substituídas a cada dois dias. Durante sua estadia, a roupa de cama será trocada a cada três dias.
POLÍTICAS DO THE VINES RESORT & SPA
Check-out
O horário de check-out é ao meio-dia, mas entendemos que os horários de voo podem variar. Por favor, entre em contato com a recepção caso deseje partir num horário mais tarde, e faremos o possível para atender sua solicitação.
Ocupação por terceira ou quarta pessoa
Aplica-se uma taxa de 150 dólares por pessoa, por noite (impostos não incluídos), para hóspedes adicionais com 12 anos ou mais. Algumas villas podem não ter acomodações para receber hóspedes extras.
Política de pagamento antecipado, depósitos e cancelamentos
Política de pagamento antecipado
Para confirmar sua reserva, é necessário o pagamento antecipado total do valor da hospedagem de cada villa, 30 dias antes da data de chegada.
Política de cancelamento
Para reservas confirmadas, aplicam-se as seguintes políticas de cancelamento e no-shows:
- Cancelamentos realizados com 30 dias ou mais de antecedência ao check-in não terão nenhum custo.
- Cancelamentos realizados entre 29 e 15 dias antes do check-in incorrerão em uma penalidade de 50% do custo total estimado da estadia.
- Cancelamentos realizados com menos de 14 dias de antecedência ao check-in, incluindo no-shows, incorrerão em uma penalidade de 100% do custo total estimado da estadia.
Por favor, observe que as penalidades por cancelamento tardio são baseadas no custo total estimado da estadia, não são reembolsáveis e não podem ser aplicadas como crédito para futuras reservas.
Código de vestimenta
Nosso estilo no The Vines Resort & Spa é esportivo e elegante. No edifício principal do resort, é obrigatório o uso de blusas, saídas de praia e calçados em todos os momentos.
Política para pets
Embora tenhamos um grande carinho por pets, seguimos uma política de "não são permitidos animais" em respeito ao conforto de nossos hóspedes. No entanto, cães-guia e animais de serviço são bem-vindos.
Política para fumantes
Não é permitido fumar dentro dasvillas ou nos edifícios do resort. Em caso de descumprimento desta norma, será aplicada uma multa de 1.000 dólares, além de qualquer custo adicional por danos ou substituição de itens nas residências. Reforçamos que o resort conta com uma área designada para fumantes, equipada com cinzeiros para sua comodidade.
Sobre The Vines of Mendoza
A The Vines oferece experiências extraordinárias em vinho, gastronomia e viagens. Além do nosso ícone, o The Vines Resort & Spa, oferecemos iniciativas imersivas e únicas para aproveitar.
Vinhedos Privados
Na The Vines of Mendoza, transformamos amantes do vinho em criadores de seus próprios rótulos! Ser proprietário de um vinhedo privado na The Vines, localizado na prestigiosa região de Los Chacayes, no Vale do Uco, na Argentina, é um convite para abraçar a arte da vinificação. Essa oportunidade única permite aprender e criar vinhos que refletem o terroir excepcional e o gosto de cada proprietário. Seja para compartilhar com pessoas queridas ou para deixar um legado para gerações futuras, o vinhedo torna-se uma história capturada em cada garrafa.
A The Vines utiliza técnicas de ponta, planos precisos de cultivo e vinificação, e a orientação de especialistas para garantir o aprendizado do processo e a criação de vinhos que verdadeiramente representam o terroir mais celebrado da Argentina. A The Vines of Mendoza já recebeu mais de 400 prêmios e medalhas em competições internacionais de prestígio e publicações renomadas – com pontuações consistentes acima de 90 pontos – refletindo a qualidade, diversidade e excelência excepcionais dos vinhos produzidos em colaboração com os proprietários de vinhedos privados.
Benefícios de ser proprietário
Ser proprietário de um vinhedo não se limita à terra: também significa fazer parte de uma comunidade apaixonada que domina a arte da vinificação. Os proprietários desfrutam de associações no The Vines Club, descontos no The Vines Resort and Spa , e da orientação personalizada de sommeliers e especialistas em vinificação. Desde sessões de blending até a criação de rótulos personalizados, cada detalhe é pensado para tornar essa jornada única e inesquecível.
Para mais informações clique aqui..
Residências The Vines
Uma nova etapa no luxo habitacional
No marco do 20º aniversário da The Vines, temos o orgulho de apresentar as The Vines Residences, uma coleção exclusiva de propriedades de luxo para locação que fazem parte do The Vines Resort & Spa. Essas novas residências oferecem a combinação perfeita entre o charme rústico e a sofisticação moderna. Com projetos meticulosamente criados e vistas deslumbrantes para os vinhedos, cada casa é um refúgio ideal para escapadas revitalizantes e uma oportunidade de investimento com retornos anuais comprovados acima de 10% em dólares.
Comodidades e experiências incomparáveis
Os residentes terão acesso total ao The Vines Resort & Spa, incluindo gastronomia de renome mundial, como o icônico restaurante Siete Fuegos de Francis Mallmann, vinhos premiados e um spa de última geração.
Destaques do investimento
As The Vines Residences combinam uma oportunidade de investimento lucrativa com o encanto de um estilo de vida luxuoso. Os proprietários se beneficiam de um programa de locação turnkey, comodidades exclusivas e associações em um clube global de vinho e viagens, que oferece acesso privilegiado a regiões vinícolas prestigiadas ao redor do mundo. As residências apresentam designs elegantes de um dormitório, piscinas privadas e amplos terraços ao ar livre.
Essas residências proporcionam a descoberta de um estilo de vida que supera expectativas, onde o bom vinho, o design refinado e as experiências inesquecíveis se entrelaçam para criar um legado de vida sofisticada.
Para mais informações, entre em contato pelo site ou e-mail: residences@vinesresortandspa.com. T:+542614613900
The Vines Global
The Vines Global é um clube único para exploradores e a primeira comunidade mundial dedicada à criação de vinhos. Seus membros viajam pelas regiões vinícolas mais icônicas, associando-se a renomados enólogos para criar seus próprios vinhos. Essa experiência imersiva oferece uma conexão autêntica com a cultura local, a gastronomia e as tradições, permitindo explorar o mundo através da arte da vinificação.
Um mundo de oportunidades
Com planos de expansão para 12 regiões nos próximos cinco anos, a The Vines oferece aos seus membros a liberdade de criar vinhos em diversos locais, desde Sauternes na França e saquê no Japão até mezcal no México. Os membros constroem relações duradouras com enólogos inovadores de renome internacional, além de conhecer vinhos com foco no terroir que reflete o espírito de cada região.
Uma comunidade transformadora
Além da vinificação, a The Vines promove uma vibrante comunidade global por meio de eventos exclusivos, desde encontros virtuais com artistas e chefs até experiências imersivas de blending na Europa e outros destinos. A sustentabilidade está no centro de cada iniciativa, garantindo a preservação dos lugares excepcionais que nos inspiram.
Ao conectarem-se profundamente com a terra e suas pessoas, os membros adquirem uma perspectiva única sobre a autenticidade de cada destino.
Fundação The Vines
The Vines Foundation é uma força motriz de mudanças sustentáveis no Vale do Uco, Argentina. Enraizada na vibrante comunidade de Tunuyán, no oeste da província de Mendoza, a Fundação está comprometida a promover saúde, vitalidade e inclusão por meio de iniciativas específicas. Como braço filantrópico da The Vines, uma empresa especializada em agricultura, vinificação e hospitalidade, a Fundação aproveita suas conexões locais e internacionais para enfrentar desafios urgentes e metas de longo prazo.
Colaborando com proprietários de vinhedos, hóspedes, membros da comunidade, negócios locais e líderes municipais, a The Vines Foundation cria programas de impacto que fortalecem e empoderam a comunidade. Os valores fundamentais da Fundação – sustentabilidade, compromisso comunitário e inclusão – moldam cada iniciativa. Suas ações variam desde a operação de cozinhas comunitárias e distribuição de recursos educacionais até a organização de oficinas e a gestão de um abrigo para resgate e reabilitação de cães. Essas ações refletem seu compromisso com práticas éticas, cuidado ambiental e promoção da compaixão e colaboração.
