Spanish
BIENVENIDA INFORMACIÓN PARA HUÉSPEDES
¡Les damos una cálida bienvenida!
En The Vines Resort & Spa estamos a disposición para lograr que su visita sea única y maravillosa. A continuación, les brindamos toda la información útil sobre The Vines Resort & Spa.
DIRECTORIO TELEFÓNICO
The Vines Resort & Spa ofrece llamadas locales e internacionales ilimitadas.
Llamadas dentro del resort:
- Para recepción : marcar 0
Llamadas dentro de Argentina:
- Para línea fija argentina marcar 81
- Para números de celular de Mendoza marcar 81 + 15. Por ejemplo, 81 15 602 1234
- Para números de celular de Buenos Aires marcar 81 + 011+ 15. Por ejemplo, 81 011 15 602-1234
Llamadas internacionales:
Para números telefónicos de Estados Unidos, y para números internacionales, marcar 83 y luego marcar como haría la llamada desde una línea fija de Estados Unidos. Por ejemplo, para llamar al Reino Unido (código del país 44), marcar 83+ 00 + 44 207 123 123
CONEXIÓN Wi-Fi
La conexión a internet de alta velocidad es gratuita y está disponible en toda la propiedad. La red es: The Vines Resort and Spa, y la contraseña es ‘recuerdo’. La contraseña correspondiente a su villa privada está impresa en una tarjeta cerca del teléfono en la sala de estar. Por favor tenga en cuenta que, por nuestra ubicación remota, el servicio de internet puede experimentar interrupciones ocasionales.
En caso de un corte de energía, contamos con generadores de respaldo. Sin embargo, puede tardar unos minutos mientras se conectan.
INFORMACIÓN GENERAL
El aeropuerto
El Aeropuerto Internacional de Mendoza (MDZ) está ubicado aproximadamente a una hora y media de The Vines Resort & Spa. Si necesita coordinar transporte privado, por favor solicítelo en recepción.
Servicio de transporte
Podemos coordinar transporte en la región, ya sea para disfrutar de catas de vino, un recorrido panorámico por los Andes o simplemente para llegar al aeropuerto. Para organizar un traslado con nuestros conductores de confianza, por favor contáctese con recepción . Puede cancelar sin cargo hasta 24 horas antes del servicio programado. Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas se cobrarán al costo total del servicio.
Medios de Pago
The Vines acepta pagos con tarjeta de crédito: MasterCard, Visa y American Express.
Adaptadores
Todas las tomas eléctricas del resort son de 220 voltios. Por favor, asegúrese de que todo lo que se enchufe sea compatible. En caso de necesitar adaptadores, podrá solicitarlos llamando a recepción.
Salud y bienestar
Ante una emergencia médica, por favor contacte a la recepción y de inmediato solicitaremos una ambulancia. Para problemas menores, aunque la ley argentina nos impide dispensar medicamentos, estaremos encantados de asistir.
Sistema de Audio y Visual
Su villa está equipada con televisores Samsung SMART, con programación por satélite de DirecTV HD, más los últimos reproductores multimedia de AppleTV.
Instrucciones para uso de TV
DirecTV:
Para usar DirecTV, encienda su televisor y asegúrese de que el canal de entrada esté configurado como HDMI-1. Use el botón “SOURCE” del control remoto negro Samsung o el botón “INPUT” del control remoto blanco DirecTV para cambiar el canal de entrada a HDMI-1. El control blanco de DirecTV puede usarse para navegar la guía de programación, elegir canales y para modificar el volumen del televisor.
Guía de canales DIRECTV
204: STAR
207: A&E
215: Comedia Central
216: TNT Novelas
217: FX
222: E!
264: MTV
304: Cartoon Network
308: Nickelodeon.
312: Disney
502: TNT
605: Fox Sports
732: Discovery
742: History
768: BBC
Apple TV:
Para usar AppleTV, encienda su televisor y asegúrese de que el canal de entrada esté configurado como HDMI-2. Use el botón “SOURCE” del control remoto negro Samsung para cambiar el canal de entrada a HDMI-2. Puede usar el control remoto plateado de AppleTV para seleccionar contenidos y programas del menú en el dispositivo AppleTV.
Películas y música
Las villas vienen equipadas con Apple TV y DirecTV para que puedan disfrutar de películas y música. Durante el tour de bienvenida, les explicaremos cómo funcionan estos sistemas.
Las villas están equipadas con Sistema de Sonido Sonos. Podrá acceder a SONOS a través de Spotify. Siga estos pasos: 1. Conéctese al wifi privado de su villa. 2. Abra Spotify y presione el botón de audio. 3 Seleccione el SONOS de su villa.
SUMAR 2 IMÁGENES DE SPOTIFY DESDE DENTRO DE LA VILA COMO EJEMPLO.
La Piscina
Nuestra piscina está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante todo el año. Por favor, tenga en cuenta que la piscina no está climatizada. Además, hay un jacuzzi al oeste de la piscina. Hay toallas disponibles en el área de la piscina.
Servicio de despertador
Si necesita el servicio de despertador, por favor contacte la recepción para programarlo. Sería un descuido de nuestra parte no mencionar que vale la pena levantarse temprano para ver los amaneceres del Valle de Uco, si así lo quisiera.
LIMPIEZA
Su villa cuenta con servicio de limpieza diario, y haremos todo lo posible por realizarlo en el horario que les resulte más conveniente. Además, para garantizar un descanso placentero, ofrecemos un servicio nocturno de cortesía.
Se encuentran a disposición almohadas hipoalergénicas, frazadas y amenidades adicionales en caso de que las requiera.
Si prefiere no recibir el servicio de limpieza, simplemente cuelgue el cartel de "No molestar" en la manija exterior de la puerta para dejarnos saber que no desea ser interrumpido.
Lavandería
El resort cuenta con servicio de lavandería. Encontrará una bolsa y un formulario con precios por ítem dentro del placard, en el baño o en el pasillo, según el diseño de la villa. Por favor, complete el formulario y deje la bolsa en un lugar visible para que pueda ser retirada.
PROTECCIÓN Y SEGURIDAD
Para la protección y seguridad de nuestros huéspedes, contamos con un equipo de seguridad e n el lugar las 24 horas del día. Si tiene alguna inquietud o nota algo sospechoso, por favor llame a la recepción.
Información de emergencia
En caso de emergencia, contáctese con recepción marcando 0.
Caja fuerte
Para que pueda guardar y mantener sus objetos de valor en un lugar seguro, cada villa está equipada con una caja fuerte. Por favor, siga las instrucciones en la parte delantera de la caja fuerte para configurar y utilizar su código de seguridad personal. El resort no se responsabiliza por objetos de valor, ni dinero, que se encuentren fuera de la caja fuerte, o en una caja fuerte desbloqueada, ya sea en las habitaciones de los huéspedes o en las áreas comunes.
Extinguidores de Fuego
Para garantizar su seguridad, cada villa está equipada con detectores de humo y un extinguidor de incendios, ubicado en un armario junto a la puerta principal o al lado de la puerta principal.
Vientos fuertes: zonda
En la región, los fuertes vientos cálidos son conocidos como zonda. Este viento seco, que a menudo transporta polvo, suele ser inofensivo, pero en ocasiones puede causar inconvenientes. Puede alcanzar hasta 120 kilómetros por hora. Ante la presencia de vientos intensos, se recomienda permanecer adentro, cerrar puertas y ventanas, y resguardar objetos valiosos o frágiles hasta que el viento amaine.
RESTAURANTE SIETE FUEGOS BY FRANCIS MALLMANN
Nuestro restaurante, Siete Fuegos se destaca por su enfoque único en la cocina a fuego abierto, una técnica icónica de Francis Mallmann, que combina tradición y creatividad. Inspirado en las costumbres de los gauchos argentinos y los inmigrantes europeos, el menú ofrece una experiencia culinaria inigualable, donde los ingredientes locales se transforman en platos llenos de sabor y autenticidad.
Días y Horarios de atención
Abierto todos los días incluyendo feriados.
- Desayuno: de 8:00 am a 11:00 am. En caso de preferir un desayuno más temprano, por favor contacte a la recepción para más detalles.
- Almuerzo: de 12:30 pm a 3.00 pm.
- Cena: de 7:30 pm a 11:00 pm.
- El Bar: abierto desde de 12:00 pm – 12:00 am. Ofrece cócteles elaborados en el momento, cerveza artesanal y jugos con frutas de temporada.
- Bar de la Piscina: de 11:00 am a 8:00 pm. Es un lugar relajado que ofrece bebidas frescas y tragos divertidos además de sándwiches y ensaladas.
- Experiencia gastronómica en las villas: disponible de 8:00 a 23:00. Nuestras villas ofrecen un nivel excepcional de comodidad y lujo, diseñadas para no querer salir de ellas. Para una experiencia aún más especial, nuestro equipo puede organizar su desayuno, almuerzo o cena privada con la gastronomía de Siete Fuegos por Francis Mallmann, servida directamente en su villa.
GIMNASIO & SPA
GIMNASIO
Un espacio diseñado para entrenar, disfrutando de vistas panorámicas a los viñedos y la majestuosa cordillera de los Andes. Nuestro gimnasio está equipado con máquinas de última generación, cintas de correr y pesas libres.
SPA
Relajación y armonía se encuentran en nuestro spa, donde cada masaje corporal y tratamiento de belleza está diseñado para revitalizar cuerpo y mente, ofreciendo el equilibrio perfecto para su bienestar.
Otros servicios
Estaremos encantados de brindarle los siguientes servicios en la comodidad y privacidad de su villa o en nuestro Spa. Por favor, le pedimos que reserve con un mínimo de 24 horas de antelación llamando al número “0”.
- SECADO O PEINADO DE CABELLO
- SESIÓN DE MAQUILLAJE PROFESIONAL
- PROFESIONAL
- CONSTITUIR
- MANICURAS
- PEDICURAS
- CLASES DE YOGA
Se pueden consultar los precios en recepción. Por favor, haga su reserva con al menos 24 horas de anticipación marcando “0”.
Política de cancelación de servicios
Las reservas de spa podrán cancelarse sin costo hasta 5 horas antes de la cita. Las cancelaciones realizadas con menos de 5 horas de anticipación tendrán un cargo del 50% del precio del tratamiento.
CONSIDERACIONES MEDIOAMBIENTALES
Apreciamos todos los esfuerzos por preservar los recursos naturales. Si desea reutilizar sus toallas, puede colgarlas en los toalleros. Así, le indicará al servicio de limpieza que no se necesitan toallas nuevas en ese momento. De ser así, nuestro personal las reemplazará cada dos días. Durante su estadía, la ropa de cama se cambiará cada tres días.
POLÍTICAS DE THE VINES RESORT & SPA
Check-Out
La hora de salida es a las doce del mediodía, pero entendemos que los horarios de los vuelos pueden variar. Por favor, comuníquese con la recepción si desea salir más tarde e intentaremos satisfacer su pedido.
Ocupación de terceras o cuartas personas
Se aplica una tasa de $150 dólares por persona, por noche (impuestos no incluidos), para invitados adicionales de 12 años o más. Algunas villas pueden no estar habilitadas para recibir invitados adicionales.
Política de pago anticipado, depósitos y cancelaciones
Política de pago anticipado
Para confirmar su reserva, se requiere el pago total anticipado del costo de alojamiento de cada villa, 30 días antes de la fecha de llegada.
Política de Cancelación
Para reservas confirmadas, se aplican las siguientes políticas de cancelación y no-shows:
- Cancelaciones realizadas con 30 días o más de antelación al check-in no tendrán ningún cargo.
- Cancelaciones realizadas entre 29 y 15 días antes del check-in incurrirán en una penalización del 50% del costo total estimado de la estadía.
- Cancelaciones realizadas con menos de 14 días de antelación al check-in, incluyendo no-shows, incurrirán en una penalización del 100% del costo total estimado de la estadía.
Por favor, pedimos tener en cuenta que las penalizaciones por cancelación tardía se basan en el costo total estimado de la estadía, no son reembolsables, y no pueden aplicarse como crédito para futuras reservas.
Código de vestimenta
Nuestro estilo en The Vines Resort & Spa es elegante sport. En el edificio principal del resort, se requiere el uso de blusas, pareos de playa y calzado en todo momento.
Mascotas
Aunque personalmente nos gustan mucho las mascotas, nos adherimos a una política de “no mascotas” por nuestros huéspedes. Sin embargo, damos la bienvenida a los animales de servicio. Aunque nos encantan, no se admiten mascotas en nuestras instalaciones para garantizar la comodidad de nuestros huéspedes. Sin embargo, los animales de servicio son bienvenidos.
Política para Fumadores
No está permitido fumar dentro de las villas ni en los edificios del resort. En caso de incumplir esta norma, se aplicará un cargo de $1000 dólares, además de cualquier costo adicional por daños o reposición de equipamiento en las villas. Les recordamos que el resort cuenta con un área designada para fumadores, equipada con ceniceros para su comodidad.
Acerca de The Vines of Mendoza
The Vines ofrece experiencias extraordinarias en vino, gastronomía y viajes. Además de nuestro emblema, The Vines Resort & Spa, ofrecemos iniciativas inmersivas únicas para disfrutar.
Viñedos Privados
¡En The Vines of Mendoza convertimos a los amantes del vino en creadores de su propia etiqueta! Ser propietario de un viñedo privado en The Vines, ubicado en la prestigiosa región de Los Chacayes, en el Valle de Uco de Argentina, es una invitación a abrazar el arte de la elaboración del vino. Esta oportunidad única permite aprender y crear vinos que reflejan el excepcional terroir y el gusto de cada propietario. Ya sea para compartir con seres queridos, o dejar un legado para futuras generaciones, el viñedo se convierte en una historia capturada en cada botella.
The Vines utiliza técnicas de vanguardia, planes de cultivo y vinificación precisos, y la guía de expertos para garantizar un aprendizaje sobre el proceso y la creación de vinos que verdaderamente representan el terroir más celebrado de Argentina. The Vines of Mendoza ha obtenido más de 400 premios y medallas en competencias internacionales prestigiosas y publicaciones reconocidas — con calificaciones constantes de más de 90 puntos — lo que refleja la calidad, diversidad y excelencia excepcionales de los vinos producidos en colaboración con los propietarios de viñedos privados.
Beneficios de ser propietario
Ser propietario de un viñedo no se limita a la tierra: también es formar parte de una comunidad apasionada que domina el arte de la vinificación. Los propietarios disfrutan de membresías en The Vines Club, descuentos en The Vines Resort and Spa , y asesoramiento práctico de destacados sumilleres y expertos en enología. Desde sesiones de ensamblaje hasta la creación de etiquetas personalizadas, cada detalle está pensado para que la experiencia sea perfecta e inolvidable.
Más información: Aquí..
Las Residencias en The Vines
Una nueva etapa en el lujo habitacional
En el marco del 20.º aniversario de The Vines, nos enorgullece presentar The Vines Residences, una colección exclusiva de propiedades de lujo en alquiler que forman parte de The Vines Resort & Spa. Estas nuevas residencias ofrecen una combinación perfecta de encanto rústico y sofisticación moderna. Con diseños meticulosamente creados y vistas impresionantes a los viñedos, cada hogar es el refugio ideal para escapadas rejuvenecedoras y una oportunidad de inversión con retornos anuales comprobados de más del 10 % en dólares.
Comodidades y experiencias incomparables
Los residentes tendrán acceso total a The Vines Resort & Spa, que incluye gastronomía de renombre mundial, como el icónico restaurante Siete Fuegos de Francis Mallmann, vinos premiados y un spa de última generación.
Aspectos destacados de la inversión
The Vines Residences combine a lucrative investment opportunity with the allure of a luxurious lifestyle. Owners benefit from a turnkey rental program, exclusive amenities, and membership to a global wine and travel club, offering insider access to prestigious wine regions worldwide. Residences include elegant one-bedroom designs, private pools, and expansive outdoor terraces.
Brindan el descubrimiento de un estilo de vida que supera las expectativas, donde el buen vino, el diseño exquisito y las experiencias inolvidables se entrelazan para crear un legado de vida refinada.
Página web https://vinesresortandspa.com/ o correo electrónico residences@vinesresortandspa.com para más información
The Vines Global
The Vines Global es un club único para exploradores y la primera comunidad mundial dedicada a la elaboración de vinos. Sus miembros viajan a las regiones vinícolas más icónicas, asociándose con reconocidos enólogos para crear sus propios vinos. Esta experiencia inmersiva ofrece una conexión auténtica con la cultura local, la gastronomía y las tradiciones, permitiendo explorar el mundo a través del arte de la vinificación.
Un mundo de oportunidades
Con planes de expansión a 12 regiones en los próximos cinco años, The Vines ofrece a sus miembros la libertad de crear vinos en diversos lugares, desde Sauternes en Francia y sake en Japón hasta mezcal en México. Los miembros construyen relaciones duraderas con enólogos innovadores de renombre internacional, y conocen vinos enfocados en el terroir que refleja el espíritu de cada región.
Una comunidad transformadora
Más allá de la vinificación, The Vines fomenta una vibrante comunidad global a través de eventos exclusivos, desde encuentros virtuales con artistas y chefs hasta experiencias inmersivas de blending en Europa y otros destinos. La sustentabilidad es el núcleo de cada iniciativa, garantizando la preservación de los lugares excepcionales que nos inspiran.
Al conectar profundamente con la tierra y su gente, los miembros adquieren una perspectiva inigualable sobre la autenticidad de cada destino.
Fundación The Vines
The Vines Foundation es un motor de cambio sustentable en el Valle de Uco, Argentina. Arraigada en la vibrante comunidad de Tunuyán, en el oeste de la provincia de Mendoza, la Fundación está comprometida con fomentar la salud, la vitalidad y la inclusión mediante iniciativas específicas. Como brazo filantrópico de The Vines, una empresa especializada en agricultura, vinificación y hospitalidad, la Fundación aprovecha sus conexiones locales e internacionales para abordar desafíos urgentes y metas a largo plazo.
Colaborando con propietarios de viñedos, huéspedes, miembros de la comunidad, negocios locales y líderes municipales, The Vines Foundation crea programas de impacto que fortalecen y empoderan a la comunidad. Los valores fundamentales de la Fundación—sustentabilidad, compromiso comunitario e inclusión—dan forma a cada esfuerzo. Sus iniciativas van desde operar cocinas comunitarias y entregar recursos educativos hasta organizar talleres y gestionar un refugio de rescate y rehabilitación de perros. Estas acciones reflejan su compromiso con prácticas éticas, con el cuidado ambiental y el fomento de la compasión y la colaboración.
